Shuffle Help Center

Após depositar US$ 950, ela tentou sacar um total de US$ 7.100, mas o cassino parou de responder e a bloqueou do chat ao vivo. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, que forneceu evidências da conexão da jogadora com contas duplicadas, o que levou à conclusão de que as ações do cassino eram justificadas. Consequentemente, sua reclamação foi rejeitada devido à violação da política que permite apenas uma conta por pessoa. O jogador do Canadá sofreu um atraso na retirada de fundos do Shuffle Casino desde que o solicitou em 30 de setembro. O problema foi resolvido, pois a retirada foi aprovada, e o jogador recebeu seu dinheiro. O jogador da Rússia não recebeu uma resposta após enviar todos os documentos de verificação necessários para um saque de $ 500 uma semana antes.

Ele enviou documentos para uma verificação de nível 3 que estava pendente há dois meses, enquanto o serviço de suporte não forneceu um prazo claro para a resolução. A Equipe de Reclamações coletou informações do jogador e do cassino, mas, por fim, concluiu que o problema estava relacionado a apostas esportivas, o que levou à rejeição da reclamação. O jogador foi aconselhado a buscar uma resolução por meio de canais mais apropriados. O jogador do Reino Unido solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação.

O pedido de retirada do jogador foi adiado.

O jogador do Japão havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. O jogador relatou atrasos devido às revisões em andamento do departamento de conformidade, apesar de ter concluído a verificação KYC. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o cassino confirmou que o jogador conseguiu sacar seus fundos com sucesso.

Os ganhos do jogador foram confiscados.

Ele não obteve resposta, pois havia sido banido do chat ao vivo e seus e-mails não foram respondidos. A Equipe de Reclamações investigou o problema e encontrou evidências que sugeriam que ele havia criado várias contas, o que violava os termos e condições do cassino. spbw.com.br Consequentemente, a reclamação foi rejeitada e o jogador foi aconselhado a consultar a autoridade de jogos de azar para obter mais assistência. A jogadora da Ucrânia havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco.

Conta do jogador suspensa por supostas contas múltiplas.

• Apesar disso, o cassino não respondeu e ele ainda não havia recebido seus ganhos.
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• Entramos em contato com o cassino, que indicou que o problema estava relacionado ao jogador ter múltiplas contas.
• Consequentemente, informamos o jogador que, devido a essa violação, não poderíamos ajudar mais com sua reclamação, e ela havia sido rejeitada.
• A Equipe de Reclamações concluiu que, como o jogador não tinha ganhos em dinheiro real e só possuía fichas de embaralhamento, eles não puderam ajudar mais, e a reclamação foi rejeitada.

No entanto, o jogador admitiu posteriormente ter utilizado uma estratégia de apostas abusiva, o que levou ao indeferimento da sua reclamação. O jogador da China enfrentou problemas com a verificação de identidade, tendo passado por várias verificações, mas ainda foi submetido a uma revisão manual. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino, que confirmou que os fundos do jogador foram sacados com sucesso em 29 de setembro. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, levando à conclusão de que a reclamação não poderia ser investigada mais profundamente e foi finalmente rejeitada. O jogador da Noruega estava esperando por 2,5 meses por um saque e recebeu respostas inúteis do suporte ao cliente, indicando que a equipe de conformidade estava revisando seu envio de verificação.

O jogador do Canadá estava esperando por um saque por menos de duas semanas. A Equipe de Reclamações interveio depois que o jogador relatou atrasos contínuos e falta de atualizações do cassino. Após investigação, o cassino indicou que o jogador tinha várias contas, o que violava sua política. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois as ações tomadas pelo cassino foram consideradas justificadas. O jogador da Ucrânia enfrentou um problema de retirada no Shuffle Casino após aumentar seu saldo com sucesso por meio de apostas. Apesar de várias tentativas de sacar seus ganhos, suas solicitações permaneceram em modo de espera sem comunicação clara do suporte, incluindo solicitações de confirmação de seu endereço de registro.

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